近日，最高人民法院首次发布了老年人权益保护十大典型案例。其中，数起案例均涉及到老年人金融消费权益保护这一社会性话题。随后，描述年轻人金融理财窘境的热词“韭零后”“跌妈不认”也冲上了新闻热搜。在 “3·15国际消费者权益日”来临之际，有关金融消费者维权的问题再度受到各界关注。有专家曾表示，与钱袋子鼓起来的速度相比，公众在提升金融素养、掌握金融消费权益等方面的成长速度要相对迟滞。
作为普惠金融践行者，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）始终将金融知识普及和金融消费者权益保护作为重要的企业社会责任来履行。多年来，捷信一直坚持在全国各地开展类型多样的金融知识普及活动，为包括社区老年人、职场新生代、青年务工群体、大专院校师生、农村儿童等各类人群送去“接地气”的金融知识，活动主题涉及“3.15消费者权益日”、“信用记录关爱日”、“防范金融诈骗”“勤俭节约合理消费，拥抱美好生活”等。
以案说险，传递温暖
去年9月，捷信携手天津广播电视台科教频道共同开设“捷信金融小课堂” 系列专题。该系列专题以真实金融案例为蓝本，通过案例情景剧的方式为观众讲述了生活中的金融常识与风险防范知识，内容涵盖个人信息保护、个人征信、合理借贷、理性消费等多个领域。
图1：天津电视台开设的“捷信金融小课堂”受到市民们的欢迎
此外，捷信创造性的采用线上视频会议方式开办“线上金融大篷车”、“云上课堂”，让金融科普不受时间与空间的限制。针对老年群体文化程度不高、接受新事物较慢等特点，捷信志愿者把金融防骗要点归纳成易于记忆的顺口溜，切实帮助他们提高识别、防范金融风险的能力，远离非法金融活动。
图2：捷信志愿者走进郑州市中原区五棉北社区为老年人送去金融常识
捷力同心 信守不渝
今年两会期间，全国人大代表，东北育才学校党委书记、校长高琛建议：“当前，由于金融业的快速发展，以及对人们生活的广泛影响，很多在校大学生参与到了贷款、炒股、购买基金等金融活动。但由于他们缺乏金融基础知识，容易落入金融骗局。” 这一建议迅速登上了新浪微博热搜榜，并获得大多数网友的支持。
捷信认为大学阶段是学生从校园步入社会尤为重要的“最后一公里”，帮助大学生树立正确金融消费观念和金融自我保护意识，至关重要。为此，捷信先后走进河北工业大学、吉林大学、天津师范大学、西南民族大学等高校，帮助大学生提高提升金融素养，共同营造大学校园绿色、健康、安全的金融生态环境。
图3：捷信讲师为西南民族大学的学生们普及金融安全知识
中国消费者报联合数字一百发布的《消费信贷行为及金融消费维权意识调查报告》显示，对于八项权益全部知晓的消费者仅占16%。其中，对于“受教育权”的知晓度仅为26.7%，在八项权益中知晓度最低。捷信认为维护金融消费者的“受教育权”需要企业、媒体、社会组织等各界的通力合作；只有将金融知识普及教育制度化、常态化、长效化，为消费者“授之以渔”，才能从根本上为金融消费者权益提供坚实的保障、切实增强金融消费者的获得感。
捷信多次与中国金融教育发展基金会合作，推动陕西、山西等地的农村贫困地区开展金融知识普及活动，助推金融知识纳入国民教育体系。在江西、福建和湖北三省，双方合力举办“金融教育助力乡村振兴乡村领导干部赋能培训”项目，培育既懂农村又懂金融的干部，助力乡村振兴建设。未来，捷信还将积极履行企业社会责任，开展形式多样的金融知识普及活动，为切实提高公众金融素养、维护金融消费者权益贡献绵薄之力。
